Κανόνες Ορθής Λειτουργίας

Στη forlabels, αντιλαμβανόμαστε πως η επιχειρηματική μας δραστηριότητα έχει ευρύτερες κοινωνικές επιπτώσεις εκτός των ορίων της εταιρείας μας. Με συνείδηση και δέσμευση προς μια καλύτερη κοινωνία, αναλαμβάνουμε την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) ως βασικό μέρος της επιχειρηματικής μας στρατηγικής, συντονιζόμενοι με τις ανάγκες της ευρύτερης κοινότητας μέσα στην οποία δραστηριοποιούμαστε.

Η αποστολή μας είναι να δημιουργούμε όχι μόνο προϊόντα υψηλής ποιότητας και καινοτόμες λύσεις προς τους πελάτες μας, αλλά να δρούμε συγχρόνως υπό το πρίσμα μιας βιώσιμης πολιτικής ανάπτυξης για τον άνθρωπο και το περιβάλλον, μέσα από διαδικασίες και πρωτοβουλίες που αντιμετωπίζουν σημαντικά κοινωνικά ζητήματα και προάγουν τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Στοχεύοντας στη δημιουργία θετικών κοινωνικών αλλαγών μέσω της προώθησης της δικαιοσύνης, της ισότητας και της πολυπολιτισμικότητας, ο ρόλος μας, όπως αποτυπώνεται μέσα από τις εταιρικές μας αποφάσεις, αποσκοπεί ενεργά στην κοινή συμμετοχή για έναν καλύτερο κόσμο για όλους, αφήνοντας ένα θετικό αποτύπωμα που υπερβαίνει τα όρια των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων.

Παράλληλα, δεσμευόμαστε για την ενσωμάτωση περιβαλλοντικών πρακτικών σε κάθε επίπεδο της εταιρικής μας λειτουργίας, ενώ δεν παύουμε να αναζητούμε και να επενδύουμε συνεχώς σε καινοτόμους τρόπους παραγωγής, προκειμένου να μειώσουμε τον αντίκτυπο των δραστηριοτήτων μας στο οικοσύστημα και να προάγουμε την αξία της αειφορίας και τον σεβασμό προς προς το περιβάλλον.

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Κύριο μέλημα και γενικός αντικειμενικός σκοπός της Πολιτικής μας  είναι η συνεχής βελτίωση των επιχειρηματικών μας επιδόσεων, με ταυτόχρονη δημιουργία προστιθέμενης αξίας για τους πελάτες μας, αξιοποιώντας τις ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις στον δυναμικό τομέα των ετικετών και της εύκαμπτης συσκευασίας.

Το πλαίσιο για τον καθορισμό των στόχων και η φιλοσοφία της forlabels στηρίζονται:
– Στη συνεχή αναζήτηση της διαφοροποίησης, της βελτίωσης και των ανατροπών με στόχο την εξασφάλιση εξαιρετικά υψηλών standards στις λύσεις που προσφέρει.
– Στη σχολαστική εφαρμογή των διαδικασιών που οδηγούν σε σταθερής ποιότητας και ασφαλές αποτέλεσμα εκτύπωσης.
– Στη δημιουργία σταθερών και μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης και συνεργασίας με τους πελάτες της.

Για να επιτευχθούν τα παραπάνω η forlabels έχει αναπτύξει και εφαρμόζει Ενοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Ασφάλειας Τροφίμων, σύμφωνα με τις αρχές των  Διεθνών Προτύπων ISO 9001:2015 και ISO 22000:2018. Η Διοίκηση της εταιρείας έχει προσδιορίσει τις απειλές και τις ευκαιρίες  που σχετίζονται με την ορθή και αποτελεσματική λειτουργία της και δεσμεύεται για:
– την ικανοποίηση των εφαρμοστέων απαιτήσεων που αφορούν τα προϊόντα της και την ασφάλεια τροφίμων, συμπεριλαμβανομένων των νομοθετικών και κανονιστικών απαιτήσεων και των αμοιβαία συμφωνημένων με τον πελάτη απαιτήσεων που σχετίζονται με την ασφάλεια τροφίμων και την ποιότητα.
– την κατανόηση των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών της και γενικά κάθε ενδιαφερόμενου μέρους.
– τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Ποιότητας και Ασφάλειας Τροφίμων 
– τη διαχείριση του συνόλου των παραπόνων των πελατών με σεβασμό, επαγγελματικότητα, αποτελεσματικότητα και δίκαιο τρόπο.
την προώθηση Sustainable Packaging και την ευαισθητοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας, με στόχο την προσαρμογή στην κλιματική αλλαγή και την εξασφάλιση της ποιότητας και της ασφάλειας των τροφίμων.
την γνωστοποίηση των αντικειμενικών στόχων στους εργαζομένους και την ενθάρρυνσή του προσωπικού για συμμετοχή και συνεισφορά στη συνεχή βελτίωση και ευαισθητοποίηση προσωπικού σχετικά με την ασφάλεια των τροφίμων.
– τη διάχυση και καθιέρωση στο προσωπικό της εταιρείας ορθής νοοτροπίας σχετικά με την ασφάλεια των τροφίμων (food safety culture).

Η forlabels παρέχει τους απαραίτητους πόρους για την απρόσκοπτη, αποδοτική και αποτελεσματική λειτουργία της εταιρείας και του Συστήματος και διασφαλίζει ότι η πολιτική της σχετικά με την ποιότητα είναι κατανοητή, εφαρμόζεται και τηρείται σε όλα τα επίπεδα οργάνωσής της, με ενημέρωση των στελεχών της και συστηματικό έλεγχο της λειτουργίας της.       

Το Ενοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης ανασκοπείται σε τακτά χρονικά διαστήματα ώστε να διασφαλίζεται η συνεχιζόμενη καταλληλότητα, επάρκεια, αποτελεσματικότητα και συμβατότητά του με το στρατηγικό προσανατολισμό της εταιρείας. Η παρούσα γνωστοποιείται σε όλες τις βαθμίδες της εταιρείας και είναι διαθέσιμη στα σχετικά ενδιαφερόμενα μέρη.

Το πλαίσιο λειτουργίας της forlabels,  η οποία δραστηριοποιείται στον σχεδιασμό, παραγωγή και πωλήσεις ετικετών και εύκαμπτων υλικών συσκευασίας, στηρίζεται στη διαφύλαξη του περιβάλλοντος ως αναπόσπαστο μέρος της καλής και κοινωνικά υπεύθυνης συμπεριφοράς μιας επιχείρησης.

Η forlabels δεσμεύεται για την εφαρμογή Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, ως μέρος του Ενοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης, και σύμφωνα με τις αρχές του προτύπου ISO 14001:2015 σε όλο το εύρος της λειτουργίας της, αποσκοπώντας στην ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων των δραστηριοτήτων της στο περιβάλλον.

H Διοίκηση της εταιρείας  έχει προσδιορίσει τις απειλές και τις ευκαιρίες  που σχετίζονται με την ορθή, αποτελεσματική και φιλική προς το περιβάλλον λειτουργία της και δεσμεύεται για:

– την προστασία του περιβάλλοντος και την πρόληψη της ρύπανσης.
– την παραγωγή και εμπορία φιλικών προς το περιβάλλον προϊόντων τα οποία έχουν κατασκευαστεί και λειτουργούν σύμφωνα με τις αρχές του οικολογικού σχεδιασμού.
– πλήρη συμμόρφωση με διατάξεις της κείμενης ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας. 
– την αναγνώριση των περιβαλλοντικών πτυχών που προκύπτουν από την άσκηση των δραστηριοτήτων της, προσδιορίζοντας εκείνες που είναι δυνατόν να έχουν σημαντικές περιβαλλοντικές επιπτώσεις και λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα πρόληψης και αποτροπής των περιβαλλοντικών επιπτώσεων που μπορεί να προκαλέσουν οι περιβαλλοντικές πλευρές της.
την κατάλληλη διαχείριση των παραγόμενων από τη λειτουργία της αποβλήτων.
– τον καθορισμό περιβαλλοντικών στόχων και την υλοποίηση προγραμμάτων για την επίτευξή τους.
– τον περιορισμό της επίδρασης και την προσαρμογή στην κλιματική αλλαγή.
την ορθολογική χρήση φυσικών και ενεργειακών πόρων και τη χρήση εξοπλισμού και μέσων νέας, φιλικής προς το περιβάλλον τεχνολογίας όπου είναι εφικτό.
– την παρακολούθηση των παραμέτρων της λειτουργίας της που μπορεί να  επηρεάσουν το περιβάλλον, ώστε να διασφαλίζεται η τήρηση των επιτρεπόμενων ορίων εκπομπών της κείμενης νομοθεσίας.
– την υποστήριξη της συμμετοχής και τη συνεχή περιβαλλοντική εκπαίδευση όλων των εργαζομένων

Στόχος μας είναι η διαρκής βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσης και η μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της δραστηριότητάς μας.
Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων η Διοίκηση παρέχει τους απαραίτητους πόρους για την απρόσκοπτη, αποδοτική και αποτελεσματική λειτουργία της εταιρείας και του Συστήματος.

Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, ως μέρος του Ενοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης, ανασκοπείται σε τακτά χρονικά διαστήματα ως προς την πληρότητα  και την αποτελεσματικότητά του, τροποποιείται όποτε αυτό κρίνεται αναγκαίο και ταυτόχρονα κοινοποιείται στο προσωπικό.

Με την παρούσα Πολιτική θεσπίζονται οι βασικές αρχές και διαδικασίες που διέπουν την προμήθεια αγαθών και υπηρεσιών, διασφαλίζοντας την αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα των διατιθέμενων οικονομικών πόρων. Με τον όρο «προμήθεια» νοείται οποιαδήποτε δαπάνη αφορά την αγορά ή παροχή: αγαθών, υπηρεσιών, πρώτων υλών, εξοπλισμού, μίσθωση αυτοκινήτων, ακινήτων, συμμετοχή σε σεμινάρια, σύναψη συνεργασιών με εταιρείες συντήρησης, φύλαξης, καθαρισμού, κ.λ.π.

Στόχος της εταιρείας είναι οι προμήθειες και οι συνεργασίες της εταιρείας να πραγματοποιούνται κατά  τρόπο ώστε:
– Να επιλέγονται προμηθευτές και συνεργάτες που συμμορφώνονται πλήρως με τις κείμενες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις.
– Να επιλέγονται μόνο οι Προμηθευτές και Συνεργάτες που δεσμεύονται στην τήρηση των απαιτήσεων της εταιρείας και που προσδιορίζονται στο Ενοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης.
– Οι Προμηθευτές και οι Συνεργάτες να επιλέγονται κατόπιν αξιολόγησης και να μπορούν να παρέχουν εγγυήσεις για την ποιότητα και την αξιοπιστία των προϊόντων και των υπηρεσιών τους.
– Να εξασφαλίζεται επαρκώς η ιχνηλασιμότητα των προμηθευόμενων ειδών, ώστε να μπορεί ανά πάσα στιγμή η εταιρεία να προσδιορίσει τα ακριβή μέσα που χρησιμοποιήθηκαν σε συγκεκριμένες μεταφορές.  
– Να διασφαλίζεται η εμπιστευτικότητα των επιχειρησιακών και εμπορικών δεδομένων της εταιρείας και των Πελατών  περιλαμβανομένης και της ίδιας της διακίνησης αφού η μεταφορά περιλαμβάνει και επικίνδυνα εμπορεύματα.
– Όλοι οι προμηθευτές και συνεργάτες να αντιμετωπίζονται εξίσου κατά τρόπο επαγγελματικό και ηθικό.  
– Να υποστηρίζεται η αρχή του ανταγωνισμού αποφεύγοντας την υπέρ εξάρτηση σε έναν μόνο προμηθευτή.  

Γενικές αρχές & μέτρα για την αποφυγή της δωροδοκίας 

Η forlabels, δεσμεύεται να αγοράζει υλικά και υπηρεσίες μόνον από προμηθευτές τους οποίους η ίδια έχει εγκρίνει σύμφωνα με καθορισμένα κριτήρια που τεκμηριώνονται στη  διαδικασία SOP-09 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ και ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της νομοθεσίας, της ασφάλειας τροφίμων και τις προδιαγραφές της αγοράς.

Στα πλαίσια λειτουργίας του συστήματος προμηθειών θα πρέπει να διασφαλίζονται τα παρακάτω:
– Διαφύλαξη των συμφερόντων της εταιρείας: σκοπιμότητα δαπάνης, οικονομικοί όροι, εκπλήρωση προδιαγραφών, αμεσότητα ανταπόκρισης και αξιοπιστία συνεργάτη, εγγυήσεις κ.λπ.. 
– Προσδιορισμός συγκεκριμένων προδιαγραφών όπως αυτές προσδιορίζονται από τις εμπλεκόμενες μονάδες ώστε να ικανοποιούνται οι λειτουργικές τους ανάγκες.
– Αποκλεισμός ή διακοπή συνεργασίας με προμηθευτές, οι οποίοι χρησιμοποιούν πρακτικές μέσω των οποίων επιδιώκεται η απόκτηση προνομιακής διαχείρισης. 
– Δεν επιτρέπεται η αποδοχή δώρων από προμηθευτές, πέρα από εκείνα που έχουν μικρή αξία και εθιμοτυπικό χαρακτήρα. 
– Αποφυγή ανάπτυξης προσωπικής σχέσης με τους προμηθευτές, η οποία μπορεί να επηρεάσει την αμεροληψία της διαδικασίας. 
– Τήρηση όρων εμπιστευτικότητας και απορρήτου από τα εμπλεκόμενα στελέχη.
– Μέλη του προσωπικού που έχουν προσωπικά συμφέροντα τα οποία ενδέχεται να βρίσκονται σε σύγκρουση με τα συμφέροντα της εταιρείας, ή έχουν κοντινά συγγενικά πρόσωπα που έχουν τέτοια συμφέροντα, να απέχουν από τις διαδικασίες αξιολόγησης και έγκρισης συνεργασίας ή περιστασιακής συναλλαγής, δηλώνοντας έγκαιρα την αιτία του κωλύματος.

Η forlabels δεσμεύεται να ενεργεί χωρίς την αθέμιτη επιρροή της δωροδοκίας και της διαφθοράς. Οι δωροδοκίες ή άλλα παράνομα άμεσα ή έμμεσα δώρα ή πληρωμές απαγορεύονται βάσει του Κώδικα Δεοντολογίας και της Πολιτικής Προμηθειών της εταιρείας.

Η forlabels επιθυμώντας να συνεισφέρει στην ανάπτυξη των νέων, έχει θεσπίσει Πολιτική Εκπαιδευτικών Επισκέψεων στην εργοστασιακή μονάδα της.

Οι εκπαιδευτικές επισκέψεις απευθύνονται σε ομάδες μαθητών σχολείων δημοτικής και μέσης εκπαίδευσης και φοιτητών τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, και διευθετούνται μετά από συνεννόηση του συντονιστή της ομάδας με την εταιρεία.

Αντικείμενο επισκέψεων

Ο σκοπός των επισκέψεων είναι εκπαιδευτικός και αφορά την ξενάγηση των επισκεπτών στις εγκαταστάσεις της forlabels και τη γνωριμία τους με τις ασκούμενες δραστηριότητες, την ετικετοποιΐα, τον χώρο της βιομηχανίας, και τον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας.

Χρόνος διεξαγωγής, διάρκεια και πρόγραμμα επίσκεψης

Ο χρόνος διεξαγωγής, η διάρκεια και το πρόγραμμα επίσκεψης καθορίζονται ανάλογα με τη σύνθεση και την ηλικία της ομάδας.  Οι επισκέψεις πραγματοποιούνται κατά τους μήνες Οκτώβριο έως Απρίλιο. Δεν πραγματοποιούνται ομαδικές επισκέψεις κατά τη διάρκεια των περιόδων όπου συνήθως λαμβάνονται άδειες από το προσωπικό (καλοκαιρινή περίοδος, Πάσχα, Χριστούγεννα), τις αργίες, καθώς και μέρες κατά τις οποίες λόγω άλλων υποχρεώσεων η εταιρεία κρίνει ότι δεν είναι σε θέση να ανταποκριθεί.

Μέγεθος ομάδας και αριθμός συνοδών

Σε μία επίσκεψη είναι δυνατό να προσέλθει στους χώρους του εργοστασίου μία ομάδα επισκεπτών με μέγιστο αριθμό 25 άτομα. Κάθε ομάδα πρέπει οπωσδήποτε να συνοδεύεται από τουλάχιστον δύο ενήλικες (αν πρόκειται για μαθητές) μέλη του εκπαιδευτικού προσωπικού του σχολείου ή έναν (1) συνοδό μέλος του εκπαιδευτικού προσωπικού του ιδρύματος (αν πρόκειται για φοιτητές).

Υποχρεώσεις συνοδών ομάδων

1. Οι συνοδοί είναι υπεύθυνοι για την έγκαιρη άφιξη της ομάδας στο εργοστάσιο και την αποχώρησή εντός του χρονικού πλαισίου που έχει συμφωνηθεί. 
2. Οι συνοδοί φέρουν ευθύνη για την τήρηση της ησυχίας και των κανόνων ασφαλείας που ισχύουν για όλους τους επισκέπτες από τους μαθητές/φοιτητές εντός του εργοστασίου.
3. Ενδεικτικά, οι συνοδοί οφείλουν να ενημερώσουν εκ των προτέρων τους μαθητές/φοιτητές τους ότι κατά τη διάρκεια της επίσκεψης και παραμονής τους στους χώρους του εργοστασίου:
– δεν επιτρέπεται η μεταφορά και κατανάλωση τροφίμων ή ποτών,
– δεν επιτρέπεται η χρήση κινητών τηλεφώνων ή άλλων προσωπικών ηλεκτρονικών συσκευών,
– δεν επιτρέπεται η οπτικογράφηση ή ηχογράφηση,
– δεν επιτρέπεται να αγγίζουν κανένα μηχάνημα ή υλικό που χρησιμοποιείται στο εργοστάσιο,
– πρέπει να συμμορφώνονται με τις υποδείξεις του προσωπικού του εργοστασίου.
4. Σε περίπτωση που ένας ή περισσότεροι μαθητές έχουν οποιεσδήποτε ειδικές ανάγκες, οι συνοδοί έχουν υποχρέωση να ενημερώσουν έγκαιρα τον Υπεύθυνο της εγκατάστασης, ώστε να ληφθούν τα απαραίτητα μέτρα (θέματα πρόσβασης, ασφάλειας κ.α.).
5. Σε περίπτωση που το εργοστάσιο κρίνει ότι η επίσκεψη της ομάδας μαθητών/φοιτητών προκαλεί οποιαδήποτε θέμα ασφαλείας για το προσωπικό, τα παραγόμενα προϊόντα ή ακόμα και τους ίδιους τους επισκέπτες, δύναται να διακόψει την επίσκεψη και να ζητήσει από τους συνοδούς την άμεση αποχώρηση της ομάδας.

Διευθέτηση εκπαιδευτικής επίσκεψης

Οι ενδιαφερόμενοι εκπαιδευτικοί εκπαίδευσης μπορούν να αποστείλουν σχετικό αίτημα εκδήλωσης ενδιαφέροντος στην ηλεκτρονική διεύθυνση της εταιρείας. Η Εταιρεία επικοινωνεί με τον ενδιαφερόμενο εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών για όλες τις σχετικές διευθετήσεις.  Η υποβολή αίτησης δεν συνεπάγεται την επιβεβαίωση πραγματοποίησης της επίσκεψης. 
Η εταιρεία διασφαλίζει ότι το κατάλληλο προσωπικό υποστήριξης είναι διαθέσιμο κατά τη διάρκεια των επισκέψεων ώστε να παρέχει την απαιτούμενη καθοδήγηση/ξενάγηση των επισκεπτών και την ενημέρωση τους σχετικά με τους κανόνες ασφαλείας που πρέπει να τηρούν.